Visszatérítési szabályzat

Jelen Visszatérítési Szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) az Aroma Fűszerek webáruház (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Eladó”) és a vásárló (a továbbiakban: „Fogyasztó”) között létrejött adásvételi szerződésekre alkalmazandó, összhangban a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvvel , valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel .

1. Elállási jog

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződés esetén . Az elállási jog a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolható. Több termék egyidejű rendelése esetén az elállási határidő az utolsóként átvett termék átvételének napjától kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie (például postai úton, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél formájában) az Eladó alábbi elérhetőségeire:

  • Név: Aroma Fűszerek

  • Cím: Böszörményi út 34a, Budapest, 1126, Hungary

  • Telefon: +36209331685

  • E-mail: info@aroma-fuszerek.shop

A Fogyasztó az elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja .

2. Az elállási jog következményei

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a szállítási költségeket is. A visszatérítés során az Eladó a Fogyasztó által használt fizetési módhoz hasonló fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más fizetési módot kér; ebből a Fogyasztót semmilyen díj nem terhelheti.

Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

3. A termék visszaküldésének költségei

A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül az Eladó címére visszaküldeni. A visszaküldés költségeit a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó vállalta e költségek viselését. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a tájékoztatás során meg kell adni.

A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű használatból eredő értékcsökkenésért felel.

4. Kivételek az elállási jog alól

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a értelmében a Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog többek között:

  • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében;

  • olyan termékek esetében, amelyeket a Fogyasztó kérésére vagy kifejezett kérésére szabtak személyre;

  • zárt csomagolású termékek esetében, amelyeket a Fogyasztó a kézhezvételt követően felbontott, és amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza;

  • olyan termékek esetében, amelyek a kézhezvételt követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel;

  • alkoholos italok esetében, amelyek árát a szerződéskötéskor meghatározott áron rögzítették, de amelyek leszállítása csak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti határidő lejárta után lehetséges, és amelyek aktuális értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyek az Eladó ellenőrzésén kívül esnek;

  • olyan szerződések esetében, amelyeknél a Fogyasztó kifejezetten kérte az Eladót, hogy a rendelkezésére álló helyiségekbe látogasson el sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából;

  • lezárt csomagolású hang-, kép- vagy számítógépes szoftverfelvételek esetében, ha a Fogyasztó a kézhezvételt követően a csomagolást felbontotta.

5. Panaszkezelés és jogorvoslat

Az Eladó a fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény) 17/A. §-a alapján biztosítja a panaszok kezelését . A Fogyasztó panaszait az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

  • Szóban: +36209331685 telefonszámon

  • Írásban: Böszörményi út 34a, Budapest, 1126, Hungary

  • Elektronikusan: info@aroma-fuszerek.shop

Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát a Fogyasztónak átadja, illetve megküldi.

A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi törvény 17/A. § (1a) bekezdése alapján jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni . A békéltető testület elérhetőségeiről az Eladó a fogyasztóvédelmi törvényben előírt módon tájékoztatást nyújt.

6. Záró rendelkezések

Jelen Szabályzat a magyar jog, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről rendelkezéseinek megfelelően került kialakításra. Az Eladó fenntartja a jogot a Szabályzat egyoldalú módosítására; a módosítás a webáruházon való közzététellel lép hatályba.